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Sign upRegolamento UE 2023/988 (GPSR)
commercioVirtuoso.it è un marketplace online soggetto al Regolamento UE 2023/988 sulla sicurezza generale dei prodotti (in vigore dal 13 dicembre 2024). In questa pagina trovi il punto di contatto unico, la procedura per segnalare un prodotto non sicuro e cosa succede in caso di richiamo (recall).
Punto di contatto unicoAi sensi dell'art. 22 GPSR, Malianta srl designa un punto di contatto unico per le autorità di vigilanza del mercato e per i consumatori sulle questioni di sicurezza dei prodotti.
| productsafety@commerciovirtuoso.it | |
| Lingua | Italiano e inglese |
| Tempo di risposta atteso | Entro 3 giorni lavorativi per le segnalazioni di consumatori e terzi; senza ritardo per le richieste delle autorità di vigilanza del mercato. |
Se ritieni che un prodotto in vendita su commercioVirtuoso.it presenti un rischio per la salute o la sicurezza, segnalacelo tramite il modulo di segnalazione oppure scrivi a productsafety@commerciovirtuoso.it.
La segnalazione viene presa in carico dal nostro team Trust & Safety e gestita secondo la procedura prevista dal GPSR e dal Digital Services Act (Reg. UE 2022/2065).
Richiami di prodotto (recall)Quando un prodotto venduto sul marketplace viene richiamato, lo rimuoviamo dal catalogo e contattiamo direttamente via email tutti i clienti che lo hanno acquistato. La comunicazione contiene la descrizione del rischio, le istruzioni di sicurezza e le opzioni di rimedio previste dall'art. 35 GPSR: riparazione, sostituzione o rimborso adeguato a scelta del consumatore.
Se hai ricevuto un avviso di recall o sospetti che un prodotto da te acquistato sia oggetto di richiamo, contatta il punto di contatto sopra indicato citando il numero d'ordine.
Per operatori economici e venditoriI venditori che operano su commercioVirtuoso.it sono operatori economici stabiliti nell'Unione Europea. Sono tenuti a notificare senza ritardo gli incidenti che hanno causato gravi effetti sulla salute attraverso il Safety Business Gateway della Commissione Europea, e ad avviare le azioni correttive richieste dal GPSR. Le informazioni di identificazione del produttore e del responsabile UE per ciascun prodotto sono pubblicate sulla relativa scheda prodotto.
Regolamento (UE) 2023/988 del Parlamento europeo e del Consiglio del 10 maggio 2023 relativo alla sicurezza generale dei prodotti — applicabile dal 13 dicembre 2024. Cooperazione coordinata con gli obblighi del Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act).
