Politica di spedizione

Questa pagina descrive le modalità generali di spedizione su commercioVirtuoso.it. Le opzioni disponibili, i metodi e le previsioni di consegna specifiche per ogni prodotto sono indicate nella scheda prodotto e riepilogate al checkout prima del pagamento.

Chi effettua la spedizione

Gli ordini su commercioVirtuoso.it sono spediti direttamente dai venditori. A seconda del venditore, la spedizione può avvenire tramite i corrieri convenzionati con la piattaforma oppure tramite un corriere scelto autonomamente dal venditore.

Tempi di consegna

I tempi di consegna indicati in fase di acquisto sono stime indicative basate sui tempi medi di evasione del venditore e sui transiti del corriere selezionato. Non costituiscono un impegno contrattuale e possono variare per ragioni indipendenti dalla piattaforma (picchi stagionali, condizioni meteo, disservizi del corriere). Per aggiornamenti in tempo reale è disponibile il tracking dell'ordine.

Tracking della spedizione

Una volta che il venditore ha spedito l'ordine, puoi seguire la consegna in tempo reale dalla sezione I miei ordini del tuo account, dove trovi lo stato della spedizione e il link al tracking del corriere.

Destinazioni di spedizione

Le destinazioni di spedizione disponibili sono indicate al checkout in base al tuo indirizzo. Eventuali restrizioni di spedizione per singolo prodotto sono segnalate nella scheda prodotto.

Pacco non consegnato o smarrito

Se il tracking non registra aggiornamenti da un tempo prolungato, apri una segnalazione dal pannello Gestione Ordini. Il nostro team verifica lo stato con il corriere. In caso di smarrimento accertato, il consumatore riceve il rimborso integrale secondo la Politica di Rimborso.

Pacco consegnato danneggiato

Se il pacco risulta visibilmente danneggiato alla consegna, il consumatore può accettarlo con riserva scritta sul documento del corriere oppure rifiutare la consegna. In entrambi i casi è necessario aprire una segnalazione dal pannello Gestione Ordini allegando fotografie del pacco e del contenuto. La responsabilità dell'imballaggio è del venditore; il nostro team valuta caso per caso l'eventuale responsabilità del corriere.

Mancata consegna

In caso di mancata consegna (assenza del destinatario, ritiro non effettuato o pacco tornato al mittente), ti contattiamo via email chiedendoti di scegliere come procedere entro il termine indicato: riconsegna, consegna a un nuovo indirizzo oppure annullamento con rimborso. Se non ricevi un riscontro entro il termine, l'ordine viene annullato e rimborsato.