Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DI COMMERCIOVIRTUOSO.IT

Malianta S.r.l., con sede legale in Milazzo(ME), iscritta presso il registro delle imprese di Messina con n. ME - 250334, Codice Fiscale e Partita IVA n. 10412320961, (il "Gestore"), invita gli utenti a prendere visione delle presenti condizioni generali di vendita (le "Condizioni Generali") che regolano l'acquisto dei prodotti offerti sul sito www.commerciovirtuoso.it (rispettivamente i "Prodotti" e "commercioVirtuoso.it").

1. Conclusione del contratto e consegna dei Prodotti

1.1 commercioVirtuoso.it nasce con l'intento di fornire ai propri Utenti la possibilità di ordinare direttamente dai partner convenzionati e presenti sul Sito tramite le rispettive "vetrine" (i "Partner"), i relativi prodotti.

1.2 Ogni ordine effettuato su commercioVirtuoso.it implica la conclusione di un contratto di compravendita regolato dalla legge italiana tra il Partner e il cliente (il "Cliente"). Si specifica a riguardo che il Gestore funge da intermediario e, pertanto, non può assumere, né assume responsabilità alcuna sulla qualità dei prodotti o sulla corretta prestazione dei servizi eventualmente offerti direttamente dai Partner.

1.3 Cliccando sul tasto "Paga ora" il Cliente effettua un ordine relativamente ai Prodotti contenuti nel carrello virtuale ed effettua il relativo pagamento. Appena ricevuto il pagamento complessivo del prezzo di acquisto, delle spese di spedizione e delle eventuali imposte applicabili, il Gestore invierà al Cliente una conferma d'ordine (che include i dettagli dell'ordine e può agevolmente essere stampata o salvata tramite le funzioni messe a disposizione dai programmi di posta elettronica su un mezzo durevole) e metterà a disposizione del Partner i dettagli relativi all'ordine al fine di evadere lo stesso. Qualora il Cliente non riceva alcuna conferma d'ordine, il relativo ordine dovrà intendersi rifiutato e, dunque, privo di effetti. Il partner, ricevuta la Conferma d'Ordine, preparerà/predisporrà i prodotti scelti nei termini concordati con l'Utente al momento della Conferma d'Ordine e provvederà alla consegna al Cliente nel luogo da lui indicato, tramite corriere o altro servizio di trasporto.

1.4 Laddove i Prodotti oggetto dell'ordine non siano disponibili per cause indipendenti dalla condotta del Gestore, il Partner dovrà avvisare il Cliente. In tale caso, non sussiste per il Partner alcun obbligo di consegna dei Prodotti ordinati e il Gestore provvederà al rimborso in favore del Cliente di ogni somma da quest'ultimo eventualmente già pagata.

1.5 Malianta non si assume la responsabilità di dover ricercare e reperire da altre fonti i Prodotti non disponibili.

2. Prezzi, spese di spedizione e pagamento

2.1 I Partner pubblicano su commercioVirtuoso.it il prezzo relativo all'acquisto di ogni prodotto attraverso un proprio pannello di gestione interno al sito. Il Cliente è tenuto al pagamento del prezzo del Prodotto pubblicato al momento dell'invio dell'ordine. I prezzi esposti ai consumatori sono comprensivi di IVA; le spese di spedizione sono indicate separatamente e riepilogate al checkout prima del pagamento.

2.2 Il Gestore accetta diverse modalità di pagamento, tra cui carte di credito e debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna e Satispay, oltre agli ulteriori metodi eventualmente disponibili al checkout.

2.3 La consegna dei Prodotti acquistati sarà effettuata dal Partner entro 30 (trenta) giorni dalla data di conclusione del contratto, o come diversamente concordato tra Partner e Cliente. Malianta non si assume alcuna responsabilità in relazione ai tempi di consegna, in quanto la spedizione è in capo al Partner.

2.4 La fatturazione è in carico al Partner, che ha facoltà di rilasciare documento commerciale o fattura in modalità cartacea o in formato elettronico.

2.5 Qualora il Partner spedisca al Cliente un Prodotto errato, il Cliente dovrà tempestivamente darne comunicazione al Partner, che provvederà a spedire il Prodotto corretto al Cliente e a sostenere le spese relative alla restituzione del Prodotto errato ricevuto dal Cliente.

2.6 I tempi di consegna eventualmente indicati nella scheda prodotto o in fase di acquisto hanno carattere meramente indicativo e stimato: non costituiscono parte essenziale del contratto né un termine essenziale ai sensi dell'art. 1457 c.c., salvo che un termine sia stato espressamente concordato per iscritto come essenziale. Restano impregiudicati i diritti del Cliente in caso di mancata consegna di cui al successivo punto 2.7. Nei limiti consentiti dalla legge, il Gestore e il Partner non rispondono dei danni indiretti o consequenziali (a titolo esemplificativo: perdite economiche, mancato guadagno, perdita di occasioni) lamentati dal Cliente in conseguenza di un ritardo di consegna non imputabile a loro colpa. Le modalità di spedizione sono descritte nella pagina Spedizione.

2.7 In caso di mancata consegna entro il termine applicabile, il Cliente può, ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo, invitare il Gestore o il Partner a effettuare la consegna entro un termine supplementare adeguato e, in difetto, risolvere il contratto con diritto al rimborso integrale. Qualora il Cliente richieda l'annullamento di un ordine già spedito e in transito, il relativo rimborso è effettuato soltanto dopo che il Prodotto è rientrato al mittente, oppure il corriere ha confermato che il Prodotto non sarà consegnato al Cliente, ovvero — in caso di consegna nel frattempo avvenuta — dopo la restituzione del Prodotto. Tale modalità, conforme all'art. 56, comma 3, del Codice del Consumo, è volta a evitare che il Cliente trattenga il Prodotto dopo aver ottenuto il rimborso.

2.8 Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile al Cliente, si trasferisce al Cliente nel momento in cui egli, o un terzo da lui designato e diverso dal corriere, acquisisce il possesso materiale dei Prodotti (art. 63 del Codice del Consumo). Fino a tale momento il rischio resta a carico del venditore.

2.9 Nonostante l'impegno alla massima accuratezza, può accadere che un Prodotto sia esposto con un prezzo manifestamente errato (ad esempio per errore tecnico o di battitura, con prezzo palesemente sproporzionato rispetto al valore reale del Prodotto). In tali casi il Gestore o il Partner possono annullare l'ordine, anche successivamente alla conferma, dandone tempestiva comunicazione al Cliente e rimborsando integralmente le somme eventualmente già pagate, senza che sorga alcun ulteriore obbligo o responsabilità a loro carico.

3. Uso dei buoni promozionali

3.1 I buoni promozionali non possono essere acquistati e sono eventualmente offerti dal Gestore o dal Partner nell'ambito di campagne promozionali e possono essere utilizzati per un periodo di validità limitato.

3.2 I buoni promozionali possono essere utilizzati una sola volta in relazione ad un singolo ordine, entro il periodo di validità specificato. È possibile che per l'acquisto di alcuni Prodotti sia esclusa la possibilità di utilizzare i buoni promozionali. È possibile che l'uso di un buono promozionale sia soggetto ad un importo minimo di spesa.

3.3 Il valore dei Prodotti acquistati deve essere pari o superiore al valore del buono promozionale. Qualora l'importo del buono promozionale non sia sufficiente per coprire il valore dei Prodotti ordinati, la differenza può essere pagata tramite uno qualsiasi dei metodi di pagamento accettati di cui al precedente Articolo 2. I buoni promozionali non sono rimborsabili in denaro e sul credito da essi rappresentato non maturano interessi. I buoni promozionali non saranno rimborsati qualora il Cliente decida di restituire in parte o completamente i Prodotti ordinati.

3.4 I buoni promozionali possono essere utilizzati solo se l'ordine viene finalizzato, non possono essere utilizzati retroattivamente e non possono essere trasferiti a terzi. Salvo diversa disposizione del Gestore, non è possibile cumulare diversi buoni promozionali per il medesimo ordine.

4. Diritto di recesso e restituzione dei Prodotti

4.1 Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, riceve il Prodotto ordinato.

4.2 Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare il Partner della decisione di recedere dal contratto di acquisto dei Prodotti secondo le modalità indicate nel pannello di Gestione degli Ordini. Per qualsiasi controversia il Cliente può contattare il Gestore (Malianta S.r.l., con sede legale in Milazzo (ME), indirizzo e-mail: info@commerciovirtuoso.it) che verificherà la eleggibilità del prodotto al diritto di reso.

4.3 A seguito del recesso, il Gestore o il Partner (nel caso in cui il pagamento sia stato effettuato al Partner) rimborserà tutti i pagamenti effettuati dal Cliente, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Gestore o il Partner viene informata dal Cliente della decisione di esercitare il diritto di recesso. Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato dal Cliente in fase di acquisto, salvo non venga stabilito altrimenti. In ogni caso, il Cliente sosterrà le eventuali spese per la restituzione dei Prodotti. Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento, da parte del Partner, dei Prodotti oggetto del reso.

4.4 Il Cliente è tenuto a restituire i Prodotti, secondo le indicazioni fornite dal Partner, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ha comunicato la sua volontà di recedere dal contratto di compravendita.

4.5 Ti chiediamo di restituire i Prodotti completi dei loro accessori, della documentazione e, ove possibile, nella confezione originale, allegando il documento di trasporto per consentire l'identificazione dell'ordine. La mancanza della confezione originale non preclude l'esercizio del diritto di recesso, ma può incidere sull'importo del rimborso ai sensi del successivo punto 4.6.

4.6 Il Cliente è responsabile per ogni diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti stessi.

4.7 Le modalità operative per la restituzione dei Prodotti e per l'erogazione dei rimborsi sono descritte nella Politica di Reso e nella Politica di Rimborso, che integrano le presenti Condizioni Generali.

5. Garanzia per vizi e difformità dei Prodotti e informazioni supplementari

5.1 In caso di vizi o difformità dei Prodotti, il Cliente deve comunicarlo tempestivamente al Partner attraverso il pannello di Gestione degli Ordini con allegata documentazione fotografica. La comunicazione dovrà contenere anche il riferimento del numero d'ordine e di spedizione.

5.2 Agli acquisti effettuati su commercioVirtuoso.it si applicano le disposizioni del D.Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005 (il "Codice del Consumo"), artt. 128 e ss., come modificati dal D.Lgs. 170/2021, in tema di garanzia legale di conformità. Il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna; l'azione si prescrive in 26 mesi dalla consegna. Per il dettaglio dei rimedi e delle modalità di reclamo vedi la pagina Garanzia.

5.3 Le presenti Condizioni Generali possono essere consultate sul sito web www.commerciovirtuoso.it e possono essere salvate utilizzando il relativo comando.

5.4 Per qualsiasi domanda, informazione o chiarimento il Cliente può contattare il Gestore all'indirizzo e-mail info@commerciovirtuoso.it.

6. Privacy

6.1 Il trattamento dei dati personali del Cliente è descritto nell'Informativa Privacy. Per i cookie e le tecnologie di tracciamento si rinvia alla Cookie Policy.

7. Miscellanea

7.1 Il Gestore adotta ogni accorgimento per evitare che siano pubblicati su commercioVirtuoso.it contenuti che possano essere ritenuti lesivi delle convinzioni civili, dei diritti umani e della dignità delle persone, in tutte le sue forme ed espressioni. In ogni caso il Gestore non garantisce che i contenuti pubblicati su commercioVirtuoso.it siano appropriati o leciti in altri Paesi diversi dall'Italia e, pertanto, l'accesso a tali contenuti da luoghi nei quali tali materiali sono illegali è espressamente proibito. Coloro i quali scelgono di accedere comunque a commercioVirtuoso.it, lo fanno di loro iniziativa e saranno unicamente responsabili per il rispetto delle relative leggi locali.

7.2 Il Gestore adotta ogni utile precauzione al fine di assicurare che i contenuti di commercioVirtuoso.it siano accurati e non contengano informazioni non corrette o non aggiornate, rispetto alla data della loro pubblicazione, errori tipografici, per i quali è prevista, a seguito della segnalazione, la correzione nel più breve tempo possibile. Tuttavia, il Gestore non assume alcuna responsabilità circa la correttezza, l'accuratezza, la completezza e l'aggiornamento di qualsiasi contenuto pubblicato su commercioVirtuoso.it.

7.3 Il Gestore, inoltre, non può garantire che commercioVirtuoso.it operi con continuità, senza interruzioni ed in assenza di errori o di malfunzionamenti. Il Gestore declina ogni responsabilità per eventuali problemi, danni o rischi derivanti dall'uso di commercioVirtuoso.it; per eventuali malfunzionamenti di commercioVirtuoso.it legati alla disattivazione dei cookies nel browser; e per eventuale presenza di virus da computer o altri componenti che possono rivelarsi dannosi.

7.4 Il Gestore può aggiornare le presenti Condizioni Generali. Le modifiche sono comunicate con ragionevole preavviso e si applicano agli ordini effettuati successivamente alla loro entrata in vigore; agli ordini già conclusi continuano ad applicarsi le Condizioni vigenti al momento dell'acquisto.

7.5 commercioVirtuoso.it potrebbe contenere collegamenti ad altri siti (i "links") che non hanno alcun collegamento con www.commerciovirtuoso.it o che non sono siti web gestiti dal Gestore. Il Gestore non controlla né compie operazioni di monitoraggio di tali siti web e dei loro contenuti. Il Gestore non potrà essere ritenuto responsabile dei contenuti di questi siti e delle regole da questi adottate anche con riguardo alla privacy e al trattamento dei dati personali dell'Utente durante le operazioni di navigazione. Il Gestore prega l'Utente quindi di prestare attenzione al momento del collegamento a questi siti web tramite i links presenti sul Sito e di leggere attentamente le loro condizioni d'uso e regolamenti sulla privacy.

7.6 I prodotti raffigurati su commercioVirtuoso.it potrebbero non corrispondere a quelli reali per molteplici motivi, quali il tipo di monitor utilizzato, il tipo di prodotto selezionato, nonché la scelta del browser Internet utilizzato. A tal fine, il Gestore consiglia all'Utente di verificare sempre le caratteristiche riportate nelle schede prodotto legate a ciascuno di essi e presenti e consultabili su commercioVirtuoso.it.

7.7 Gli Utenti che realizzino un ordine che includa l'acquisizione e/o consegna di bevande alcoliche attraverso commercioVirtuoso.it devono avere 18 o più anni di età. Nel realizzare un Ordine che includa bevande alcoliche, l'Utente conferma di avere almeno 18 anni. Il Gestore si riserva il diritto di non confermare l'Ordine di acquisto e/o consegna di alcol a qualsiasi persona che non possa dimostrare di avere almeno 18 anni di età. La presente clausola si applica allo stesso modo a qualsiasi altro prodotto e/o servizio riservato ai maggiorenni secondo la normativa vigente e che è richiesto da un Utente attraverso il Sito. Nello stesso modo, nei casi e nelle città in cui la vendita e/o la consegna di bevande alcoliche in una determinata fascia oraria è limitata, l'Utente è responsabile di effettuare Ordini nelle fasce permesse in base alle normative applicabili. Il Gestore si riserva il diritto di rifiutare l'Ordine di acquisto e/o la consegna di alcol al di fuori dei tempi permessi.

7.8 Il Gestore richiede ai Partner di garantire che tutte le informazioni da loro fornite per la visualizzazione di prodotti sul Sito siano accurate, complete e non siano in alcun modo fuorvianti.

7.9 L'Utente, procedendo con l'invio dell'Ordine, accetta espressamente, tutte le condizioni presenti in questo contratto.

7.10 Il Gestore e il Partner non sono responsabili per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni dovuto a cause di forza maggiore o a eventi al di fuori del loro ragionevole controllo (a titolo esemplificativo: calamità naturali, scioperi, interruzioni dei servizi di trasporto o di telecomunicazione, blackout, provvedimenti dell'autorità). In tali casi i termini di adempimento sono sospesi per la durata dell'evento. Restano impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

8. Legge applicabile

8.1 Le presenti Condizioni Generali e i contratti di compravendita sono disciplinati e devono essere interpretati secondo la legge italiana.

8.2 Per qualsiasi controversia che possa sorgere in connessione alle Condizioni Generali e/o ai contratti di compravendita, il Cliente può attivare una procedura di risoluzione extragiudiziale (ADR) conforme agli artt. 141 e ss. del Codice del Consumo, rivolgendosi a un organismo ADR iscritto nell'elenco tenuto dalle autorità competenti (ad esempio i servizi di conciliazione delle Camere di Commercio). Resta in ogni caso impregiudicato il diritto del Cliente di adire l'autorità giudiziaria competente.