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Regolamento UE 2019/1150 (P2B) — Art. 5

commercioVirtuoso.it descrive di seguito i parametri principali che determinano l'ordine con cui i prodotti vengono presentati nei risultati di ricerca, nelle pagine di categoria, di marchio e di venditore. La descrizione è redatta in linguaggio comprensibile per i venditori e per i consumatori ai sensi dell'articolo 5 del Regolamento UE 2019/1150. I pesi esatti e l'implementazione algoritmica restano riservati per non consentirne la manipolazione (Considerando 27 P2B).

Ordinamento predefinito

L'ordinamento predefinito dipende dal contesto:

Nei risultati di ricerca il criterio predefinito è la pertinenza rispetto al termine cercato.
Nelle pagine di categoria, marchio e venditore (dove non c'è un termine di ricerca) il criterio predefinito è «Più venduti».

In tutti i casi, i prodotti disponibili sono mostrati prima di quelli esauriti.

Parametri che determinano la pertinenza

Corrispondenza testuale
Quando il consumatore effettua una ricerca, valutiamo quanto le parole chiave digitate corrispondono ai campi del prodotto. I campi non hanno tutti lo stesso peso: la corrispondenza nel nome del prodotto conta più di quella nel marchio, che conta più dei tag, che contano più della descrizione. La corrispondenza esatta dell'intera frase nel nome ha priorità massima. Il motore tollera piccoli errori di battitura (ricerca «fuzzy») e riconosce la corrispondenza sul codice prodotto/SKU.
Disponibilità e stato
I prodotti disponibili a magazzino sono sempre ordinati prima di quelli esauriti, in ogni modalità di ordinamento; i prodotti esauriti restano comunque visibili, in coda. Il consumatore può scegliere di vedere solo i prodotti disponibili. Non compaiono affatto nei listing: i prodotti disattivati dal venditore, quelli dei venditori in pausa/modalità vacanza, e quelli oggetto di richiamo di sicurezza (Reg. UE 2023/988).

Ordinamenti scelti dal consumatore

Il consumatore può modificare l'ordinamento dei risultati scegliendo tra: pertinenza, prezzo crescente, prezzo decrescente, novità (data di pubblicazione), valutazione (recensioni), più venduti e nome. Questi criteri agiscono solo quando vengono selezionati attivamente dall'utente.

Cosa non influenza il ranking organico

Per garantire risultati neutrali, il prezzo, la valutazione del venditore, il numero di vendite, la data di pubblicazione e qualsiasi spesa pubblicitaria non alterano il punteggio di pertinenza: incidono sull'ordine solo se il consumatore seleziona esplicitamente il relativo ordinamento (prezzo, valutazione, più venduti, novità). Inoltre l'ordinamento non è personalizzato sul singolo utente e non utilizza la geolocalizzazione: a parità di parametri, due consumatori vedono lo stesso ordine.

Placement a pagamento (annunci sponsorizzati)

Alcuni spazi del marketplace possono essere acquistati dai venditori come annunci sponsorizzati. Quando un risultato è frutto di un placement a pagamento, viene sempre identificato in maniera chiara da un'etichetta «Sponsorizzato» visibile al consumatore. Gli annunci sono serviti da un sistema dedicato, separato dalla ricerca organica: il pagamento di un placement influenza esclusivamente lo slot sponsorizzato e non altera in alcun modo il ranking organico, né per il venditore che acquista lo spazio né per gli altri.

Trattamento differenziato

Ai sensi dell'articolo 7 P2B dichiariamo che commercioVirtuoso.it non vende prodotti propri sul marketplace: tutti i prodotti mostrati sono di venditori terzi. Non esiste pertanto, nei criteri di ranking, alcun trattamento preferenziale tra prodotti «di prima parte» e prodotti dei venditori.

Modifiche al ranking

Quando i parametri principali del ranking cambiano in modo significativo, aggiorniamo questa pagina con un preavviso ragionevole. Gli aggiornamenti incrementali al motore di ricerca (ad esempio tuning dei pesi o correzioni tecniche) non costituiscono modifiche significative ai sensi dell'art. 5.

Domande sul ranking

I venditori che desiderano chiarimenti sull'ordinamento del proprio catalogo o ritengono di essere penalizzati senza fondamento possono contattare il supporto venditori di commercioVirtuoso.it dal proprio pannello.

Regolamento (UE) 2019/1150 del Parlamento europeo e del Consiglio del 20 giugno 2019 che promuove equità e trasparenza per gli utenti commerciali dei servizi di intermediazione online — applicabile dal 12 luglio 2020.