Garanzia

D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) artt. 128 e ss., come modificato dal D.Lgs. 170/2021 (Dir. UE 2019/771)

commercioVirtuoso.it è un marketplace: il contratto di vendita si conclude tra il consumatore e il venditore (il "Venditore"). La garanzia legale è pertanto offerta dal Venditore, non da Malianta srl, che agisce esclusivamente da intermediario tecnologico.

Garanzia legale di conformità

Il Venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro 24 mesi dalla data di consegna del bene. I difetti che si manifestano entro 1 anno dalla consegna si presumono esistenti a tale data, salvo prova contraria. L'azione per far valere il difetto si prescrive in 26 mesi dalla consegna. Non è previsto alcun obbligo di denuncia entro un termine prestabilito.

Cosa è coperto

La garanzia copre i difetti di conformità: prodotti che non corrispondono alla descrizione, non possiedono le qualità pubblicizzate, non sono idonei all'uso dichiarato o presentano difetti di fabbricazione.

Cosa non è coperto

• Usura normale derivante dall'uso ordinario del prodotto.
• Danni causati da utilizzo improprio, incuria, urti, liquidi o agenti esterni.
• Modifiche o riparazioni effettuate da terzi non autorizzati.
• Difetti già noti e comunicati al consumatore prima dell'acquisto.
• Prodotti consumabili (batterie, lampadine, filtri, ecc.) deteriorati per uso normale.

Come fare un reclamo in garanzia

1. Accedi al pannello Gestione Ordini del tuo account e seleziona l'ordine interessato.
2. Apri una richiesta con il motivo "Difetto / non conforme" e allega documentazione fotografica del difetto.
3. Il nostro team Trust & Safety verifica la segnalazione e la inoltra al Venditore.
4. Il Venditore ha 7 giorni per rispondere e indicare la soluzione proposta.

Tempi di risoluzione e rimedi disponibili

Il Venditore può optare, previa verifica del difetto, per la riparazione o la sostituzione del prodotto, senza spese per il consumatore. Qualora riparazione e sostituzione risultino entrambe impossibili, sproporzionate o non eseguite entro un termine congruo, il consumatore ha diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso integrale.

Il tempo massimo complessivo per la risoluzione del reclamo (incluse verifiche e spedizioni) è di 90 giorni dalla data di ricezione della segnalazione.

Garanzia commerciale del Venditore

Alcuni venditori possono offrire, a titolo volontario, una garanzia commerciale aggiuntiva con condizioni e durata proprie. Tali condizioni sono indicate nella scheda prodotto e non pregiudicano né sostituiscono la garanzia legale.

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D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), artt. 128 e ss., come modificati dal D.Lgs. 4 novembre 2021 n. 170, in attuazione della Direttiva (UE) 2019/771 relativa a determinati aspetti dei contratti di vendita di beni.